ECサイト構築
ECサイト制作に必要なもの
ショッピングサイト制作する場合、通常のホームページ制作と異なり、ショッピングカート（買い物かご）や代金決済システム等のプログラムが必要です。また、商品を紹介するページのほか、販売商品情報を登録したり、販売・顧客管理を行う「管理画面」が必要となります。 また、顧客情報（住所・電話番号）はもちろんのこと、クレジットカード情報までをお預かりするため、セキュリティの強い環境も必要となってきます。
そのため、ＥＣサイトの構築には一般のASPサービスのカスタマイズや一から自社のショッピングシステムを開発など、内容や規模によって数十万円～数百万円と大きな差があります。
このページでは、ショッピングサイト制作の考え方、失敗しないECサイト制作のポイント、初期導入費用を低コストで抑えるにあたってサイトオーナー様に最低限チェックしておいて頂きたい項目について解説していきます。失敗しないECサイト制作のポイント
1.まずは「どんなことをしたいのか？」目的と目標を明らかにすること。
ECサイトに限らず、企業ホームページなどでも言えることですが、ホームページの制作を考えるきっかけは様々だと思いますが、ホームページを「制作すること」自体が目的ではないはずです。
ECサイトも立派な店舗です。「ただ作っただけ・商品を並べただけのホームページ」ではなく、「繁盛店」を目指してください。目的や目標が明確になれば、自ずとその為に何をすればいいのか（手段・戦略）も変わってきます。
ECサイトの目的、それは「商品を販売する」の一言に尽きると思います。
ご自身が何か商品を購入されるときを想像してみて下さい、適切なキーワードで「買いたい商品」が検索に表示されるのはもちろん大前提ですが、「アクセスしてページがすぐに表示される（軽いページ)」「価格が安い」「品質が高い」「信頼できるショップである」「店員さん（ショップ）の対応」・・・といった点が判断基準となっているのではないでしょうか？
初めてＥＣサイトを持たれる方にありがちなことですが、必ずしも凝ったデザインや高度な機能が満載のホームページを重要視する必要はありません。いかにご自身の商品の「魅力と価値」、ショップとしての「信頼」を伝えることが出来るか・・・これに尽きるかと思います。
2.サイトに来てくれる人（お客様）の立場になって考えてみる。
せっかくオープンしたECサイトにアクセスがあっても、必要な情報や商品が見つけにくかったり、説明がわかりにくいホームページだと、「ただ訪れただけ」になってしまいがちです。
普段ご自身が扱っている商品に詳しいのは当然であり、またそうである必要がありますが、慣れている人には当たり前のことが、初めて見る人にとっては全くわからないということが多々あるのです。ＥＣサイト構築にあたって「ショッピングサイトに来てくれるお客様の立場になって考えてみる（ユーザー視点）」は最も重要な項目といえます。
3.どんな商品をどのように見せたいのか？
多くのネットショップが存在する中で、集客力のあるショッピングサイトにするためには、コンセプトを明確にした計画的な運営が重要なポイントとなってきます。
ECサイトの場合、まずは商品のラインナップや、予想される商品数、商品にマッチしたショップのイメージをもとに企画・構成設計していきます。前に述べたご自身の商品をもとに「ECサイトの目的」や「お客様の視点」を踏まえて検討を重ねてみると、自ずと必要な機能やコンテンツページも絞られてくると思います。
4.誰が、どのように運営していくか？
ショッピングサイト開設後も、生きた店であるためには「商品の充実」と「情報の更新」が必要となってきます。
実店舗に置き換えて考えてみましょう。商品のラインナップや品揃え、商品の見せ方（配置）、お客様へのアフターサービス、どうやったら商品が売れてリピーターに繋がるか、毎日が試行錯誤のくり返しだと思いませんか？
ECサイトでも同じです。
弊社でもECサイトのリニューアル等のご依頼を頂くことがございますが、お話を伺ってみると、やはり集客力のあるショップオーナー様は、告知の手法・顧客対応・商品のキャッチコピーや写真・コンテンツの更新等、細部に渡って「その商品の販売のプロ」であり、様々な試行錯誤をされているようです。
ショッピングサイトを制作する際のシロハチドットネットの役割は、「土台作り」と「運営・発展のお手伝い」。
まずはショッピングサイトで「どんなことをしたいのか？」をじっくりとお聞かせ下さい。そして買い物をされる方、更新をされる方、双方が使いやすいショッピングサイトのご提案をさせていただきます。
もう一点、見落としがちな重要な役割としまして、当然の事ながらその店舗の事や商材の知識などはショップオーナー様には到底及びません。
しかしながら、様々なジャンル・形態のショップオーナー様から色々なお話をお聞かせ頂きながらＷＥＢサイト構築をしております為、全くの異業種でもどこかにつながりがあったり、同業種でも様々な運営・販売手法の違いがあったり、各業界の大まかな動向が自然と見えたり・・・と、客観的な立場でご提案させて頂くことも私共の役割と考えています。ＷＥＢの世界で「井の中の蛙・・・」となってしまう事がないように、時には厳しめなご提案をさせて頂くことも御座います。事実、成果を上げておられるオーナー様はやはり様々なサイトを閲覧、ご自身でもご利用されたりとそれなりの研究をされておられます。
ECサイト制作にあたってチェックしておきたい項目
商品のラインナップ・カテゴリーの検討
商品のカテゴリ（メニュー）はわかりやすく。何がどこにあるのか分かりやすい商品の分類は最重要項目です。 また、商品の種類・価格設定・規格(必要な表示項目や配送方法)などによっては大規模なカスタマイズが必要になる場合もありますので将来的な展開も視野に入れた検討が必要です。
集客キーワード SEO
せっかくいいショッピングサイトを作っても、ニーズにマッチしたユーザーに訪問してもらわなければ意味がありません。その為にはまず検索エンジン（YahooやGoogle等）で、そのサイトに関連したキーワードを設定し、そのキーワードで上位に表示されるようにしなければなりません。
ショッピングサイトのイメージ（ターゲット）
サイトオーナー様の好みも大変重要ですが、趣味のサイトでない限り、まずユーザー目線を第一に考えることが難しくも重要なところです。ターゲットとしているユーザーの年齢層や性別によって、補足的な説明ページや、文字の大きさなど細かい部分の検討も必要ですし、世間一般の経済状況によっては販売価格の設定も実購買に直結した重要なファクターとなってきますので、ＥＣショップの開店費用や運用経費などを如何に節約して売価にコスト転化せずに済ませるか、など商品掲載から販売の一連の流れ全てに置いて検討することもサイトのイメージ作りに重要です。どんなに高機能でクオリティの高いサイトでも「値段が高い」「ケチくさい」などの印象を与えてしまったのでは、実購買にはつながりません。
商品のタイトル・写真・説明
ショッピングサイトにおいて、商品の魅力をお客様に伝えることができるのが、商品画像や商品タイトル（キャッチコピー）・商品説明です。購入者の視点に立って、商品の伝えたいポイントをできるだけわかりやすく書くことがポイントです。
送料や手数料
注文が入ってから納品するまでの所要日数、配送料や代引きなどの手数料は、ユーザーが商品代以外に必ず検討する重要な部分です。その部分がネックとなり購入に至らない事もあります。 また、配送業者が何社もあり、細かすぎる送料設定も、購入者にとっても、確認する運営者にとってもかなり煩わしいものになりがちです。
特定商取引に関する法律に関する表記・会社概要
経済産業省によって定められた特定商取引法に関する表記のことです。運営者情報や、商品の支払い・配送に関する項目、後のトラブルを避けるために、返品・返金・交換等に関する規定、その他商品の特性上必要な注意事項、業務上必要な表示（古物商など）。
特に、返品・交換やクレームに対する処理方法やスピードは、仮にクレームのお客様であったとしてもリピーターのお客様になってもらえるか、他所で悪評判をたてられるか、ほどの差にもなってしまいますので、対応コストなども含めた検討が重要です。
コンテンツページ
運営者や商品のコンセプトの紹介ページ。商品の特性によっては、ご注文の流れの説明ページや、多くのECサイトでも見られる「FAQ よくある質問ページ」があった方が運営がスムーズです。
顧客サービス
メルマガの発行や、プレゼントキャンペーンなど。活気あるショップであることを印象付けるために、できるだけ高い頻度で何かコンテンツを更新することをお薦めします。低価格・短納期も可能!!EC-CUBEでのECサイト構築
オープンソースのEC-CUBEを使ったECサイト構築。お客様のショップオリジナルのEC-CUBEテンプレート制作や、カスタマイズもいたします。
詳しくはEC-CUBEカスタマイズのページをご覧下さい。
